Ondersteuning
Werkt er iets niet, of heb je een vraag over Dad Shift of Mom Shift? Schrijf ons en er antwoordt een echt mens.
support@momanddadshift.comVermeld als je kunt om welke app het gaat, je iPhone-model en de iOS-versie. Stuur geen gezondheidsgegevens over jou of je baby mee: die hebben we nooit nodig om je te helpen.
Veelgestelde vragen
Ik heb een nieuwe telefoon. Waar zijn mijn gegevens?
Met iCloud-synchronisatie komen ze terug zodra je met hetzelfde Apple-account inlogt en de synchronisatie in Instellingen aanzet. Zonder synchronisatie zet je het back-upbestand terug dat je hebt bewaard via Instellingen, Back-up. Zonder beide begint de nieuwe telefoon leeg: wij hebben geen kopie.
Hoe herstel ik een aankoop?
Open in Instellingen de pas en tik op Aankopen herstellen. Aankopen horen bij je Apple-account, dus gebruik hetzelfde account waarmee je hebt gekocht.
Hoe zeg ik het maandabonnement op?
Apple beheert abonnementen: open op je iPhone Instellingen, tik op je naam en dan op Abonnementen. Het abonnement loopt daarna af zodra de periode die je hebt betaald voorbij is.
Kan ik mijn geld terugkrijgen, of een aankoop herroepen?
Apple int de betaling en handelt terugbetalingen af: ga naar reportaproblem.apple.com, kies de aankoop en vertel Apple waarom. In de Europese Unie heb je ook een herroepingsrecht, met een uitzondering voor digitale inhoud die meteen wordt geleverd. In de gebruiksvoorwaarden staat hoe dat werkt.
Wat weten jullie over mij, en hoe vraag ik mijn gegevens op of laat ik ze verwijderen?
Niets van wat je in de apps vastlegt: het blijft op je telefoon en, als je dat kiest, in je eigen iCloud. Je kunt het zelf exporteren of verwijderen, in Instellingen, met Back-up en Alle gegevens verwijderen. Voor e-mails die je ons hebt gestuurd, schrijf je ons en geven of verwijderen wij wat we hebben. De privacyverklaring geeft de details en je rechten.
Hoe verwijder ik alles?
In de app verwijdert Instellingen, Alle gegevens verwijderen alles in één keer van de telefoon. Als je iCloud-synchronisatie hebt gebruikt, kun je de gegevens van de app ook verwijderen in Instellingen op je iPhone, onder je naam, iCloud, Beheer opslag.
Is dit medisch advies?
Nee. De adviezen zijn algemene informatie uit gepubliceerde, gedateerde bronnen, en jouw artsen beslissen. Kan het een noodgeval zijn, bel dan 112 in Europa, of 911 in Canada en de Verenigde Staten.
Voor welke landen en talen is het?
De Verenigde Staten, België, Nederland, Frankrijk en Canada, in het Engels, Frans en Nederlands. Elk land heeft zijn eigen papierwerk, verlof, uitkeringen, vaccinatiekalender en noodnummers; de app vraagt bij het instellen naar je land, en naar je gewest in België of je provincie in Canada.