Mom & Dad Shift

Assistance

Quelque chose ne fonctionne pas, ou une question sur Dad Shift ou Mom Shift ? Écrivez-nous : une vraie personne vous répond.

support@momanddadshift.com

Si vous le pouvez, indiquez de quelle application il s’agit, votre modèle d’iPhone et la version d’iOS. N’envoyez pas d’informations de santé sur vous ou votre bébé : nous n’en avons jamais besoin pour vous aider.

Questions fréquentes

Comment partager le bébé entre nos deux téléphones ?

Dans les Réglages, sous Votre famille, touchez la ligne pour partager le bébé avec l’autre parent. La feuille de partage d’Apple envoie une invitation ; quand l’autre l’ouvre, les deux applications utilisent le même bébé. Cela passe par iCloud : vous devez tous les deux être connectés à iCloud.

J’ai un nouveau téléphone. Où sont mes données ?

Avec la synchronisation iCloud, elles reviennent quand vous vous connectez au même compte Apple et que vous activez la synchronisation dans les Réglages. Sans synchronisation, restaurez le fichier de sauvegarde enregistré depuis Réglages, Sauvegarde. Sans l’un ni l’autre, le nouveau téléphone démarre vide : nous n’en avons aucune copie.

Comment restaurer un achat ?

Dans les Réglages, ouvrez le pass et touchez Restaurer les achats. Les achats appartiennent à votre compte Apple : utilisez celui avec lequel vous avez acheté.

Comment résilier la formule mensuelle ?

C’est Apple qui gère les abonnements : sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. La formule se termine alors à la fin de la période que vous avez payée.

Puis-je être remboursé, ou me rétracter d’un achat ?

C’est Apple qui encaisse le paiement et traite les remboursements : rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, choisissez l’achat et expliquez à Apple pourquoi. Dans l’Union européenne, vous avez aussi un droit de rétractation, avec une exception pour le contenu numérique fourni immédiatement. Les conditions d’utilisation expliquent comment cela fonctionne.

Que savez-vous de moi, et comment demander mes données ou les faire supprimer ?

Rien de ce que vous notez dans les applications : cela reste sur votre téléphone et, si vous le choisissez, dans votre propre iCloud. Vous pouvez l’exporter ou le supprimer vous-même, dans les Réglages, avec Sauvegarde et Supprimer toutes les données. Pour les courriels que vous nous avez envoyés, écrivez-nous : nous vous donnons ou supprimons ce que nous avons. La politique de confidentialité donne le détail et vos droits.

Comment tout supprimer ?

Dans l’application, Réglages, Supprimer toutes les données efface tout du téléphone d’un coup. Si vous avez utilisé la synchronisation iCloud, vous pouvez aussi retirer les données de l’application dans les Réglages de votre iPhone, sous votre nom, iCloud, Gérer le stockage.

Est-ce un avis médical ?

Non. Les conseils sont des informations générales tirées de sources publiées et datées, et ce sont vos médecins qui décident. Si cela pourrait être une urgence, appelez le 112 en Europe, ou le 911 au Canada et aux États-Unis.

Pour quels pays et dans quelles langues ?

Les États-Unis, la Belgique, les Pays-Bas, la France et le Canada, en anglais, en français et en néerlandais. Chaque pays a ses propres démarches, congés, allocations, calendrier de vaccination et numéros d’urgence ; l’application demande votre pays à la configuration, et votre région en Belgique ou votre province au Canada.